Terugbetalingsbeleid

Annuleren
Wil je je bestelling annuleren of ben je niet tevreden? Dan is dat onder omstandigheden mogelijk. We leggen hieronder uit onder welke omstandigheden je kunt annuleren.

Online bestellingen en bestellingen buiten de verkoopruimte
Tot 14 dagen na je aankoop, heeft een consument het herroepingsrecht. Het product moet dan wel in ongebruikte staat zijn. Je mag uiteraard een testrit maken. Als je meer dan 10 kilometer hebt gereden met je voertuig, dan beschouwen we het product niet meer als een ongebruikt product.  In sommige gevallen heb je het recht om je volledige aankoopbedrag terug te krijgen. Wij leggen uit wanneer zich een uitzondering hierop voordoet. 

1) Het product is niet meer in ongebruikte staat
Je mag het product uiteraard testen. Bevalt het product toch niet? Dan mag je de bestelling tot veertien dagen na aflevering kosteloos annuleren. Wij hanteren een grens van een kilometerstand van 10 kilometer om het product te testen. Heb je het product toch langer gebruikt? Dan treedt waardevermindering op en brengen wij dat in mindering op het restitutiebedrag. Per 10 kilometer dat je extra hebt gereden, brengen wij 5% in mindering op het restitutiebedrag.

 

Winkelbestellingen
Bij bestellingen in onze winkel te Giessen, is het herroepingsrecht niet van toepassing. Door ons geautomatiseerd proces, worden producten snel gereserveerd en behoren ze niet meer tot de vrije voorraad. Bij een winkelbestelling maakt NextGenbikes.nl ook dezelfde dienstenkosten als bij een online bestelling. Ook deze kosten zijn in de aanbetaling verwerkt. Bij een winkelaankoop is het na het verwerken van je order, niet mogelijk om te annuleren. 

Onder omstandigheden kunnen we een annulering doorvoeren. In dat geval behouden we enkel de aanbetaling voor de genoemde kosten en de reservering die wij maken. Ook houden we rekening met een waardevermindering. Deze kosten bedragen 15% van de aankoopsom, met een minimum van € 250,00. 

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring via e-mail op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.

Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben terug gekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het werking van de goederen vast te stellen.

 

Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

– Aan Nextgenbikes.nl, info@nextgenbikes.nl 

– Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende
goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*)

– Besteld op (*)/Ontvangen op (*)

– Naam/Namen consument(en)

– Adres consument(en)

– Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

– Datum

– Bestelnummer

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Nadat het formulier is ingestuurd, ontvangt u per mail een retourlabel.

Retouradres:
Nijverheidstraat 21, 4283GW GIESSEN Noord Brabant, Nederland